# トラブル対応 **URL:** https://community.escj.net/c/truble/12.md [最新](https://community.escj.net/latest.md) · [カテゴリ](https://community.escj.net/categories.md) · [タグ](https://community.escj.net/tags.md) --- ## [トラブル対応カテゴリについて](https://community.escj.net/t/topic/69)
**Author:** [@kumajoi](https://community.escj.net/u/kumajoi)\ **返信:** 0
--- ## [購入後のトラブル](https://community.escj.net/t/topic/3472)
**Author:** [@kaze02588](https://community.escj.net/u/kaze02588)\ **返信:** 1\ **最終更新:** [2026 年 8 月 21 日午前 8:52 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3472 "2026-08-21T08:52:44Z")
eBayで売れた商品を検品していたら、汚れや傷、見つかった。その場合はどのように進めるのか良いでしょうか？ --- ## [購入後のドラブル](https://community.escj.net/t/topic/3468)
**Author:** [@kaze02588](https://community.escj.net/u/kaze02588)\ **返信:** 4\ **最終更新:** [2026 年 8 月 19 日午後 3:50 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3468 "2026-08-19T15:50:55Z")
日本から台湾のバイヤーへ商品を販売（発送手段：SpeedPAK）した取引にて、到着後に前言撤回のクレームが発生しており、対応に苦慮しております。 【取引の経緯（時系列）】 1.… --- ## [未着リクエスト＋注文キャンセルリクエスト](https://community.escj.net/t/topic/3454)
**Author:** [@kyuu](https://community.escj.net/u/kyuu)\ **返信:** 3\ **最終更新:** [2026 年 7 月 23 日午前 2:51 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3454 "2026-07-23T02:51:16Z")
先日ここでもご相談させていただいたバイヤーについてです。 同じ商品を２回注文しましたが、行動がおかしいのでご相談です。 私は自分のアカウントにDefectが付かなければキャンセ… --- ## [疑わしい未着リクエストについて](https://community.escj.net/t/topic/3450)
**Author:** [@kyuu](https://community.escj.net/u/kyuu)\ **返信:** 2\ **最終更新:** [2026 年 7 月 19 日午後 11:44 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3450 "2026-07-19T23:44:18Z")
・以下の場合はケースオープンになった場合、セラー有利で終わるかどうか。 ・もう一件のリピート注文の発送について、受取人の署名をつけるエコノミーでの発送方法はあるかどうか。 教え… --- ## [未着リク返金になったが届いた案件](https://community.escj.net/t/topic/3419)
**Author:** [@yudai](https://community.escj.net/u/yudai)\ **返信:** 0\ **最終更新:** [2026 年 6 月 26 日午後 9:29 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3419 "2026-06-26T21:29:18Z")
お世話になります。先日チリ宛に日本郵便で送った商品で、税関システム刷新による大幅遅延が日本郵便でもアナウンスされていたのですが、やはり大幅遅れの3ヶ月後にようやく到着しまして、しか… --- ## [悪質なバイヤーとの取引キャンセルを安全にする方法を知りたい](https://community.escj.net/t/topic/3397)
**Author:** [@AK555](https://community.escj.net/u/AK555)\ **返信:** 2\ **最終更新:** [2026 年 6 月 8 日午後 12:16 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3397 "2026-06-08T12:16:04Z")
最近EBAYを始めたばかりの者です。送料に関してですが、基本送料無料で出品し、実際の送料分を出品価格に上乗せする価格設定をしています。配達はSpeedPAKエコノミー 、ＥＭＳとＥ… --- ## [関税ネガティブフィードバックを削除してくれない](https://community.escj.net/t/topic/3383)
**Author:** [@yudai](https://community.escj.net/u/yudai)\ **返信:** 1\ **最終更新:** [2026 年 5 月 24 日午前 11:57 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3383 "2026-05-24T11:57:00Z")
フランスのバイヤーから｢隠れた関税！高すぎる！｣という旨のシンプルな関税不満のネガティブフィードバックが来て、当然削除対象なのでeBay公式に問い合わせしたのですが、｢eBayポリ… --- ## [バイヤーへのVAT支払い請求](https://community.escj.net/t/topic/3208)
**Author:** [@gouchan](https://community.escj.net/u/gouchan)\ **返信:** 2\ **最終更新:** [2026 年 4 月 26 日午前 1:22 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3208 "2026-04-26T01:22:08Z")
イギリス向けに販売した商品のVATをバイヤーが支払わなかったとして、FedExからVATを徴収されたのですが、バイヤーに交渉してVATを支払ってもらった経験のある方はいらっしゃいま… --- ## [購入者から請求書(tax invoice)送付依頼について](https://community.escj.net/t/topic/3359)
**Author:** [@yudai](https://community.escj.net/u/yudai)\ **返信:** 0\ **最終更新:** [2026 年 4 月 13 日午後 1:42 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3359 "2026-04-13T13:42:05Z")
お世話になります。このたびフィンランドの購入者から、税関の請求書情報が必要なので送ってくれと言われたのですが(受け取り前)、eBayでどうやって請求書を購入者に送ればいいのでしょう… --- ## [返品依頼を受けました。](https://community.escj.net/t/topic/3349)
**Author:** [@Mr.sondarake](https://community.escj.net/u/Mr.sondarake)\ **返信:** 2\ **最終更新:** [2026 年 4 月 4 日午前 10:52 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3349 "2026-04-04T10:52:20Z")
皆様にご教示いただきたく、相談させていただきます。 現在、販売数10件目で初のリターンリクエストをもらいました。 以下 詳細です。 （私情報） ・商品は、未使用のレザー手帳… --- ## [返品(商品説明と異なるとの申告)や未着リクエストでアカウントに傷がつかない為には](https://community.escj.net/t/topic/3333)
**Author:** [@yudai](https://community.escj.net/u/yudai)\ **返信:** 1\ **最終更新:** [2026 年 3 月 25 日午前 6:32 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3333 "2026-03-25T06:32:59Z")
お世話になります。 最近、アカウントのセラーレベルやサービスメトリクスで返品率や未着率が上がると、落札手数料が上がったりするという事を知って震え上がっているのですが、 未着につ… --- ## [未着リクエストのサポート判断について](https://community.escj.net/t/topic/3313)
**Author:** [@yudai](https://community.escj.net/u/yudai)\ **返信:** 3\ **最終更新:** [2026 年 3 月 3 日午前 9:34 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3313 "2026-03-03T09:34:35Z")
これはeBay上の追跡情報を翻訳したものです。 ブラジルの(ebay登録したて)購入者が、未着リクエストを立てたのですが、日本郵便で出した追跡によるとこのように購入者がCPFの要… --- ## [セーターが洗濯で縮んだことへの苦情](https://community.escj.net/t/topic/3271)
**Author:** [@TKG](https://community.escj.net/u/TKG)\ **返信:** 3\ **最終更新:** [2026 年 1 月 29 日午後 2:39 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3271 "2026-01-29T14:39:58Z")
イギリスのバイヤーが、ウール100%のセーターを購入されたのですが、「1回目の洗濯後に、サイズ一つ分くらい縮んだ、おかしい、販売ページに書いておくべきだ」とクレームがありました。 … --- ## [SpeedPAK DDP返品に伴う関税の負担](https://community.escj.net/t/topic/3139)
**Author:** [@kobahiro3](https://community.escj.net/u/kobahiro3)\ **返信:** 4\ **最終更新:** [2025 年 11 月 29 日午前 10:19 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3139 "2025-11-29T10:19:18Z")
SpeedPAK DDP返品に伴う関税の負担についてです。 返品に伴い送料が戻ってこないのは、やむなしと思いますが、 かかっていない関税をセラーが負担するのがどうも納得できませ… --- ## [注文が分かれるのはなぜ？](https://community.escj.net/t/topic/3220)
**Author:** [@souta](https://community.escj.net/u/souta)\ **返信:** 2\ **最終更新:** [2025 年 11 月 18 日午前 5:29 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3220 "2025-11-18T05:29:33Z")
以前から疑問に思っていたことなのですが。同一のバイヤーが複数の商品を購入してくれた場合、うまく１つの注文にまとまることもあれば、商品毎に注文が分かれることもあります。（もちろん、同… --- ## [至急ご相談！詐欺被害に遭ってしまいました。](https://community.escj.net/t/topic/3217)
**Author:** [@muchipuri](https://community.escj.net/u/muchipuri)\ **返信:** 2\ **最終更新:** [2025 年 11 月 18 日午前 5:22 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3217 "2025-11-18T05:22:20Z")
こんにちは！今回詐欺被害に遭っているため至急ご相談です！ 久々にご連絡致します。 先月末1000ドル以上のトレーディングカードが売れたので、カードをしっかり梱包し、おまけの意味… --- ## [ebay speedPAKラベル印刷時エラー](https://community.escj.net/t/topic/3197)
**Author:** [@maaa](https://community.escj.net/u/maaa)\ **返信:** 7\ **最終更新:** [2025 年 11 月 5 日午前 7:12 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3197 "2025-11-05T07:12:02Z")
ebay speedPAK economyにてラベル発行作業を行っていたのですが、追跡番号取得の時に添付画像のエラーが出て先に進めなくなってしましました。バイヤー住所を英語に変換し… --- ## [eBay speedPAK economy 郵便局QRコードでエラー](https://community.escj.net/t/topic/3184)
**Author:** [@maaa](https://community.escj.net/u/maaa)\ **返信:** 2\ **最終更新:** [2025 年 10 月 28 日午前 11:22 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3184 "2025-10-28T11:22:05Z")
初めまして。 初めてebay speedPAK economyを使用しようと思いラベル発行等を行い、最後の郵便局持ち込みQRコードを要求したら、以下の画像のメッセージが出てしまい… --- ## [Eパケットライト返還、その後の対応について](https://community.escj.net/t/topic/3128)
**Author:** [@gayostore](https://community.escj.net/u/gayostore)\ **返信:** 19\ **最終更新:** [2025 年 9 月 13 日午前 6:21 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3128 "2025-09-13T06:21:43Z")
初心者です。 8月20日〜25日にEパケットライトで発送した商品が返還されることになりました。（9件） この後の流れとして謝罪メッセージ、キャンセル、全額返金で間違えないでしょ… --- ## [アメリカへの中国製品の輸出で145%関税の餌食に](https://community.escj.net/t/topic/3122)
**Author:** [@gibsonian](https://community.escj.net/u/gibsonian)\ **返信:** 2\ **最終更新:** [2025 年 9 月 9 日午後 3:44 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3122 "2025-09-09T15:44:34Z")
5月上旬に在米のバイヤーに落札された中国産のスポーツ用革靴（申告したHS Codeは6405.10.9090）を日本から発送しました（5月13日配達完了）。$350の落札額（＝申告… --- ## [バイヤー不在で返品になる前に](https://community.escj.net/t/topic/3124)
**Author:** [@Reni3](https://community.escj.net/u/Reni3)\ **返信:** 6\ **最終更新:** [2025 年 9 月 5 日午後 12:46 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3124 "2025-09-05T12:46:29Z")
商品を発送しましたが、2件バイヤー不在で戻って来そうなのですが、2件とも再配達依頼されていないです。配達されてから時間も経っていて9月8日が返送されてしまうリミットです。そのうち一… --- ## [返金方法について](https://community.escj.net/t/topic/3021)
**Author:** [@mikapon](https://community.escj.net/u/mikapon)\ **返信:** 3\ **最終更新:** [2025 年 9 月 2 日午後 2:46 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3021 "2025-09-02T14:46:29Z")
eBay始めたてです。 ゲームソフトを販売しましたが、動作しない為返金してくださいと言われました。 動作確認は行なっていましたが少し面倒なバイヤーの為、返送なしで全額返金したい… --- ## [zipX返送について教えてください！](https://community.escj.net/t/topic/3078)
**Author:** [@leo](https://community.escj.net/u/leo)\ **返信:** 4\ **最終更新:** [2025 年 8 月 27 日午後 12:21 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3078 "2025-08-27T12:21:19Z")
初めてリターンリクエストが来ました。バイヤーから Just didn’t like it と来ました！ zipXでラベルを発行したのでバイヤーに送付できるのですが。 ”商品を発… --- ## [不良品扱いされた上に箱が破損した状態で返品されました](https://community.escj.net/t/topic/3083)
**Author:** [@simba2218](https://community.escj.net/u/simba2218)\ **返信:** 11\ **最終更新:** [2025 年 8 月 23 日午前 9:12 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3083 "2025-08-23T09:12:06Z")
5万円弱の商品を発送したところ、この価格帯の商品だと作りが悪いとして不良品扱いでリターンリクエストを受けました。 商品を受け取ったところ、内箱が破れた状態で返品されてきました。 … --- ## [「関税の支払について教えてください」](https://community.escj.net/t/topic/3070)
**Author:** [@tabako](https://community.escj.net/u/tabako)\ **返信:** 2\ **最終更新:** [2025 年 8 月 20 日午前 8:08 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3070 "2025-08-20T08:08:23Z")
「関税の支払について教えてください」 先日「2027年7月1日をもって、800ドル未満の輸入品の免税(デミニミス免除)が廃止」 と記載しましたが、最近気まぐれなトランプ大統領が… --- ## [ただ気に入らないからでリターンリクエスト、、](https://community.escj.net/t/topic/3087)
**Author:** [@chamaru](https://community.escj.net/u/chamaru)\ **返信:** 2\ **最終更新:** [2025 年 8 月 20 日午前 7:23 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3087 "2025-08-20T07:23:07Z")
質問失礼いたします。 今月月初に購入が入り発送済みの商品に関して、「Just didn’t like it」というリターン理由でリターンリクエストが来ました。商品に不備があったわ… --- ## [アカウント制限(資金の保留と販売停止)](https://community.escj.net/t/topic/3053)
**Author:** [@Satomi1231](https://community.escj.net/u/Satomi1231)\ **返信:** 12\ **最終更新:** [2025 年 7 月 31 日午前 7:29 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3053 "2025-07-31T07:29:53Z")
ebayをすでに始めているのですが、 理由不明のアカウント制限を受けてとても困っております。 TRSでポジティブフィードバック100%です。 なにかお知恵をお借りできないでし… --- ## [アクセス制限](https://community.escj.net/t/topic/3030)
**Author:** [@fukusuke](https://community.escj.net/u/fukusuke)\ **返信:** 6\ **最終更新:** [2025 年 7 月 21 日午前 11:44 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3030 "2025-07-21T11:44:26Z")
はじめまして、半年ほど前からebayにて出品しております 今月（6月）からebaymagも使いだしたのですが、その頃からしばらくログインしていると 「Access Denine… --- ## [住所情報のエラーで注文が完了されない](https://community.escj.net/t/topic/3036)
**Author:** [@chamaru](https://community.escj.net/u/chamaru)\ **返信:** 4\ **最終更新:** [2025 年 7 月 17 日午前 2:50 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3036 "2025-07-17T02:50:04Z")
質問失礼いたします。 お客様から住所情報がアップデートされ注文が完了されないと問い合わせがきました。 発送所外国なのではと考えましたが、リピーター様のため発送はできるはずです。 … [次のページ](https://community.escj.net/c/truble/12.md?page=1)