# だいぶ前に発送した商品が受け取りされず、保管期限切れでもどってきました。

**URL:** <https://community.escj.net/t/topic/2281>\
**Category:** 配送\
**Tags:** 配送, キャンセル, 日本郵便\
**Created:** [2024 年 1 月 11 日午前 9:58 UTC](https://community.escj.net/t/topic/2281 "2024-01-11T09:58:20Z")\
**Posts on this page:** 3\
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**Author:** ![Mazzu](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex035/user_avatar/community.escj.net/mazzu/32/1020_2.png) [@Mazzu](https://community.escj.net/u/Mazzu)\
**Post date:** [2024 年 1 月 11 日午前 9:58 UTC](https://community.escj.net/t/topic/2281/1 "2024-01-11T09:58:20Z")

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はじめて投稿します。  
表題の通り、９月上旬に郵便でアメリカへ発送した商品が１月になって「保管期限切れ」とのことで戻ってきてしまいました。  
購入者にメッセージを送り、再送がよいか、キャンセル返金がよいかを伺おうと思っていますが、  
発送してからかなり時間がたっているためか、セラーハブ上では返金するボタンやリンクが消えてしまっていました。

また、このようなお客様ですから、メッセージに回答くださるかもわかりませんが。。。  
このような場合、皆様どうしていらっしゃるのでしょうか？  
どなたか知見のある方、ご教示いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

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**Author:** ![tomoyo](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex035/user_avatar/community.escj.net/tomoyo/32/7_2.png) [@tomoyo](https://community.escj.net/u/tomoyo)\
**Post date:** [2024 年 1 月 12 日午前 4:59 UTC](https://community.escj.net/t/topic/2281/2 "2024-01-12T04:59:39Z")

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@Mazzu  
Ordersの販売履歴は3か月で消えてしまうので、もうebayからの返金はできないです。  
今後バイヤーから何か連絡があったら対応したらよいのではないでしょうか。

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**Author:** ![Mazzu](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex035/user_avatar/community.escj.net/mazzu/32/1020_2.png) [@Mazzu](https://community.escj.net/u/Mazzu)\
**Post date:** [2024 年 1 月 15 日午前 3:33 UTC](https://community.escj.net/t/topic/2281/3 "2024-01-15T03:33:36Z")

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そうですか。もう返金する術がないのですね。。  
ご回答どうもありがとうございます。