# 返品依頼を受けました。

**URL:** <https://community.escj.net/t/topic/3349>\
**Category:** トラブル対応\
**Tags:** 返送, fedex, 返金\
**Created:** [2026 年 4 月 4 日午前 8:36 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3349 "2026-04-04T08:36:16Z")\
**Posts on this page:** 3\
**Page:** 1

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**Author:** ![Mr.sondarake](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex035/user_avatar/community.escj.net/mr.sondarake/32/1405_2.png) [@Mr.sondarake](https://community.escj.net/u/Mr.sondarake)\
**Post date:** [2026 年 4 月 4 日午前 8:36 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3349/1 "2026-04-04T08:36:16Z")

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皆様にご教示いただきたく、相談させていただきます。

現在、販売数10件目で初のリターンリクエストをもらいました。

以下 詳細です。

（私情報）

・商品は、未使用のレザー手帳カバー（オリジナルボックスなし）

・ebay speedpak Expedited (Cpass経由）Fedexにて発送

・写真２４枚、動画１本掲載。（明らかに詳細不明瞭ではないと思います）

・６０日間のフリーリターンシッピングを適用しています。

（相手情報）

・アメリカ人 ２０２６年３月２７日に ebay登録 アカウント画面に写真なし

・評価0の方

(進捗状況）

・３月２７日 注文あり

・３月２９日 送料バイヤー負担で発送済み

・４月１日 配達済み

・４月４日 本日「返品用の発送ラベルはどのように入手すればよいですか？」とのメッセージあり。続けて、返品をリクエストされました。

返品理由は ”Changed mind,気分が変わった” とのことです。

現在は、４月９日までに解決してくださいと出ております。

返品・返金に応じたけれど、一向に返品されないなどの詐欺ではないかと心配しております。

希望するゴールとしましては、どうにか返品・返金を納得されて、諦めてもらいたい。

もしくは相手都合の返品の場合、返送料はバイヤー負担で返してもらいたいです。

バイヤー負担での返送は、この場合出来ないのでしょうか？

皆様でしたら、まずどうされますか？

購入者様にはすぐに返信せず、皆様の見解をお聞きしたいと思います。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

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**Author:** ![monta2022](https://canada1.discourse-cdn.com/flex035/uploads/escj/original/1X/116e5e796c64b7e696f2eec3f745dae6ec77a708.png) [@monta2022](https://community.escj.net/u/monta2022)\
**Post date:** [2026 年 4 月 4 日午前 9:30 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3349/2 "2026-04-04T09:30:02Z")

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こんにちは！  
＞・６０日間のフリーリターンシッピングを適用しています。  
⇒Return policyがフリーリターンになっているようですので、  
気が変わった等、バイヤー都合でもセラー負担での返品を受け入れる必要があります。

Cpassでラベルを作って送ってあげる必要があります。  
※もちろん、セラー負担です。  
それが嫌なら、セラー都合の返品はセラー負担とするReturn Policyにする必要があります。

理不尽なことをいうバイヤーもたくさんいます。  
その辺を理解したい上で、Return Policyを決めるのが良いと思います。

宜しくお願いします。

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![Mr.sondarake](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex035/user_avatar/community.escj.net/mr.sondarake/32/1405_2.png) [@Mr.sondarake](https://community.escj.net/u/Mr.sondarake)\
**Post date:** [2026 年 4 月 4 日午前 10:52 UTC](https://community.escj.net/t/topic/3349/3 "2026-04-04T10:52:20Z")

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monta2022 様

ご返信、アドバイスありがとうございます。

参考にさせていただきます。

しばらく返品リクエストの対応についてリサーチしながら、最善の方法が出るまで時間をかけてみます。