# \[FAQ\]”Suspicious Buyer for The Item” のメールが届いた

**URL:** <https://community.escj.net/t/topic/59>\
**Category:** トラブル対応\
**Created:** [2021 年 4 月 2 日午前 7:09 UTC](https://community.escj.net/t/topic/59 "2021-04-02T07:09:30Z")\
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**Author:** ![tomoyo](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex035/user_avatar/community.escj.net/tomoyo/32/7_2.png) [@tomoyo](https://community.escj.net/u/tomoyo)\
**Post date:** [2021 年 4 月 2 日午前 7:09 UTC](https://community.escj.net/t/topic/59/1 "2021-04-02T07:09:30Z")

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**質問：**  
eBayより、”Suspicious Buyer for The Item” のメールが届いたが、どのように対処すればよいでしょうか？

**回答：**  
”Suspicious Buyer for The Item”のメールは、バイヤーのアカウントが凍結されていたり、不正利用の可能性がある場合に届くもので、eBayから対象のリストを完全削除さされて、キャンセル処理が行われます。

この取引はキャンセル処理が完了しているので、落札手数料も返還されます。  
配送前であれば、商品はそのまま配送しなくて問題ありません。

また、すでに入金済みの場合は、念のためPayPalへと本アカウントへの返金は問題がないかを確認し、問題がないアカウントであればPayPalより直接バイヤーに返金してください。

万が一、配送後であれば、取り戻しが可能な場合は取り戻し後に上記返金対応を行い、取り戻しが不可の場合はそのままバイヤーに商品を届けて、代金の返金もしないで通常通りの取引を完了させてください。

そして、オーダー画面上の表示が、通常のキャンセル処理とフローが異なるため、  
オーダー画面上に残ったままとなっている場合がありますが、既にキャンセル処理は完了しているので、問題はありません。  
表示が気になる場合は、Seller Hubのオーダー画面上、  
該当取引の左側Actionesのプルダウンより”Archive”にすればＯＫです。