# 購入者のメールアドレス **URL:** \ **Category:** トラブル対応\ **Created:** [2021 年 9 月 2 日午前 7:59 UTC](https://community.escj.net/t/topic/669 "2021-09-02T07:59:02Z")\ **Posts on this page:** 6\ **Page:** 1
**Author:** ![L41](https://canada1.discourse-cdn.com/flex035/uploads/escj/original/1X/116e5e796c64b7e696f2eec3f745dae6ec77a708.png) [@L41](https://community.escj.net/u/L41)\ **Post date:** [2021 年 9 月 2 日午前 7:59 UTC](https://community.escj.net/t/topic/669/1 "2021-09-02T07:59:02Z")
UPSからアイテムが税関でホールドされていると連絡があり、受取人のメールアドレスを教えてほしいとのことでした。 購入されてから2週間以上経っていることもあり、Purchase detailsを見てもすでに、ebayのメールアドレスはありません。 何か知る方法はありますか？ ---
**Author:** ![Yamashita\_cljp](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex035/user_avatar/community.escj.net/yamashita_cljp/32/15_2.png) [@Yamashita\_cljp](https://community.escj.net/u/Yamashita_cljp)\ **Post date:** [2021 年 9 月 2 日午後 1:14 UTC](https://community.escj.net/t/topic/669/2 "2021-09-02T13:14:23Z")
そのバイヤーさんとebay内でやり取りしてらしゃらないでしょうか？ 一度でもやり取りしていると通知メール内に送信元のバイヤーメールアドレスがあるかと思います。 このような感じです。受信アドレスがGmailの場合。 ![2021-09-02_22h11_00](https://canada1.discourse-cdn.com/flex035/uploads/escj/original/1X/3e09b1ece165ebe63e4c2de8d6bb06540fd39762.jpeg) もしくは外部ツールを使っているとそのデータベースに保存されている場合があるのですが、使っていらっしゃらないでしょうか？ 以前は2週間でebay上でメールアドレスが見れなくなるといったことはなかったのですが、今は一定期間が過ぎるとebay上でもFile Exchangeでも見れなくなってしまうのですね。 ---
**Author:** ![L41](https://canada1.discourse-cdn.com/flex035/uploads/escj/original/1X/116e5e796c64b7e696f2eec3f745dae6ec77a708.png) [@L41](https://community.escj.net/u/L41)\ **Post date:** [2021 年 9 月 2 日午後 2:52 UTC](https://community.escj.net/t/topic/669/3 "2021-09-02T14:52:21Z")
ありました！ これまで全く気づきませんでした。何をやっていたのか・・・。 ありがとうございました。 ---
**Author:** ![Yamashita\_cljp](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex035/user_avatar/community.escj.net/yamashita_cljp/32/15_2.png) [@Yamashita\_cljp](https://community.escj.net/u/Yamashita_cljp)\ **Post date:** [2021 年 9 月 3 日午前 1:15 UTC](https://community.escj.net/t/topic/669/4 "2021-09-03T01:15:27Z")
それはよかったです！ 直接取引防止の為だと思いますが、取引完了までに必要な情報が消えてしまうのは勘弁してほしいですよね。外部ツール導入等で対策していくしかなさそうです。 ---
**Author:** ![kumajoi](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex035/user_avatar/community.escj.net/kumajoi/32/37_2.png) [@kumajoi](https://community.escj.net/u/kumajoi)\ **Post date:** [2021 年 9 月 4 日午前 8:42 UTC](https://community.escj.net/t/topic/669/5 "2021-09-04T08:42:15Z")
FedExやDHLから追加の連絡先情報を教えて欲しいというのは、時々ありますね。。 私の場合は、Buyer電話番号宛にSkypeでSMSを送信して、強いトーンで、クーリエに連絡してくれと言うと解決することが多いですー。 ---
**Author:** ![L41](https://canada1.discourse-cdn.com/flex035/uploads/escj/original/1X/116e5e796c64b7e696f2eec3f745dae6ec77a708.png) [@L41](https://community.escj.net/u/L41)\ **Post date:** [2021 年 9 月 4 日午後 4:43 UTC](https://community.escj.net/t/topic/669/6 "2021-09-04T16:43:01Z")
参考になります。