eBayももう3年以上やっていると思うんですが、サブアカウントからログアウトできず、メインアカウントに移れないという初めてのトラブルに見舞われています。
キャッシュを削除したり、パソコンを変えてやっても見ましたが、移れません。サブアカウントに戻ってしまうんです。スマホだと問題ありません。
サポートに尋ねたところ、パスワードをリセットするリンクを送ってくれましたので、両方のアカウントのパスワードをリセットして、メインアカウントにも一回戻れたのですが、サブアカウントにもう一度移るともうメインには戻れないという、最初の状態に戻ってしまいました。
リセットでもだめな場合は、サポートのライブチャットに参加してください、とリンクが送られてきたのですが、僕の英語力では、英語で質問チャットするのは厳しいんですよね。
同じような現象を解決した方、解決方法のヒントが分る方いらっしゃいませんでしょうか。
あくまでも一つの可能性ですがPCで問題が発生、スマフォで問題なしだとブラウザに起因している可能性が高いです。
ブラウザの設定やログインなどにもよりますが、クロームのシークレットモードで試して問題が出なければその疑いが高くなります。
Sign in and security
https://accounts.ebay.com/acctsec/security-center
各項目を確認します。
Social sign inあたりがどうなっているかとかですね。
個人的には経験がないのですが、確認してみる価値はあると思います。
私は長年のクローム信者です。
シークレットモードを使うという発想はなかったです。
実際やってみたら、シークレットモードで普通に遷移できました。ノーマルモードに戻すとやはりだめです。
Sign in and securityも確認しますが、とりあえずは、シークレットモードで使ってみます。
助かりました。ありがとうございました。