5月中旬にSpeedPAK Economyで発送したオーストラリア宛ての荷物がまだ配達完了になりません。
AU postに問い合わせをしたものの、返事がないまま丸３日経ちます。
OrangeConnexには昨日連絡したところ、本日返事があり、「紛失した可能性が高い」とのことでした。（紛失の理由については言及なしです。）
補償額が提示されたのですが、申告した商品の価格のみで、送料は含まれていません。
約款の該当箇所を提示され、送料は返金できないとのことでした。
バイヤーには全額返金しなければならないので、送料が返ってこないと赤字です。。。
AUpostの返事待ちではありますが、SpeedPAK Economyで紛失のご経験がある方、同じような対応でしたか？是非参考にさせていただきたいと思っております。何卒よろしくお願いいたします。