eBayUSAのアカウントが永久停止となり支払いが停止されました

トラブル対応
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外出時、スマホで何度もログインしてたのがいけなかったのかもしれません。
それはしかたがないと思うのですが、出品した商品の代金を保留したままで、
なかなか払ってくれません。残額を支払ってもらって出直したいと思うのですが、
なんとかならないのでしょうか？