初めまして。わかる方がいらっしゃれば教えてください。
out of stockの設定をしていて、一品ものが売れたのですが、バイヤーさんが住所を間違えていたというので「Issue with buyer’s shipping address」の理由でキャンセル処理を行いました。
無事に処理が終わり、再購入してもらおうと思ったところ、available quantity（在庫）が「0」のままで購入できなくなってしまいました。
いずれavailable quantityが自動的に「1」に復帰して、再購入できるようになると思っているのですが、復帰のタイミングは、24時間後とか日付が変わった時点とか、何かルールがあるのでしょうか。
バイヤーさんをお待たせしないよう、available quantityを手動で「1」にして購入してもらう方法があるかもしれませんが、買ってもらった直後にavailable quantityが自動復帰して、別のバイヤーさんが立て続けて購入し、在庫切れキャンセルに発展する恐れを心配しています。
以上、よろしくお願いいたします。
本件、available quantity（在庫）が自動的に復帰するタイミングを見届けたかったのですが、バイヤーさんから、どうしても買いたいと催促されまして、手動で「1」に戻して購入してもらいました。
ただ、別のバイヤーさんに購入されるリスクもあったため、リアルタイムでMessageをやり取りし、①available quantityを手動で「1」 → ②即ご購入 → ③すぐさまEnd List の手順で進めました。
以上、ご参考までに情報共有いたします。
@Hiyoko さん、はじめまして！
out of stock yesの状態で、何らかの問題で注文がキャンセルになった場合、
通常、在庫が復帰するような仕組みはなかったように思います。
ただ、Awaiting Payment状態の場合については、
https://www.ebay.com/Cancel/Preference/UnpaidPurchase
Automatically relist canceled items
という設定項目が存在します。
kumajoiさん ご教示ありがとうございます！
今回はavailable quantityを手動で強引に「1」に戻したわけですが、後からCanceled orderのアクションタブを開いてみたら、Relistが選択できることを発見しました。
よって、正しいやり方は、アクションタブからRelistする方法だと思います。
Awaiting Paymentの方は自動キャンセル設定があるので、その流れでAutomatically relistがあるのでしょうね。私も最初から設定しています。
RelistするとItemIDが変わってしまうので、out-of-stockを利用している場合は、数を増やす方がよいような気がします。
RelistするとItemIDが複数できて、out-of-stockが機能している状態だと、2つ行が存在することになるので、そのままだと2重に出品手数料が発生する気がします。（ちょっとうろ覚え…
そうなんですね…
取引が一段落して、同じものをSell similarで出品しようとしたら、Quantityが勝手に2（個）になったので、これは手動で数を増やしたせいだと思っていました。
うっかり出品して2個とも購入されたら、在庫切れを起こすところだったので、ヒヤっとしました。
改めて出品時の確認は重要だと思った次第です。
ああ、確かにSell similarにすると、Quantity2になりますね。。
同じ商品であれば、sold数も積み上がるので、Quantityでコントロールした方がよいと思います。
出品時の確認重要ですね。。
ありがとうございます。
今回はEnd Listしてしまったので、Relistせざるを得なかったのですが、out-of-stock利用でキャンセルした際は、Quantityを元の数に戻して購入できるようにした方が良いこと、学べました。