リターンリクエストで相手が対応してくれない時どうしてますか?

輸送中の破損でバイヤーからリターンリクエストです。
私はFedExに補償請求するためバイヤーに写真を依頼しましたが連絡がありません。
返送料も高いため、可能な限り返金して終了したいのですが、、、。
皆さんはこのような時にどう対処されてますか??

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@miz さん
写真送ってくれないケース、よくありますよね…。
ただこの状態が続くと、ケースエスカレートになってしまうため、自分であれば、そのまま返金して終わりにすると思います(金額にもよりますが…。返送費と手間と再販できるかどうかで考えます)

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