同梱発送

同梱発送についての質問です。
一つの商品の送り状を発行してから
同じバイヤーから違う商品でもう一つ注文が入りました。
出来れば同梱にしたいのですが、送料の支払いも終わっているので
やはり今から同梱にするのは無理でしょうか?
(イーロジで発送を行っています。)
ご教授よろしくお願い致します。

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こんにちは。
サポートの人に連絡すれば取引をキャンセルし返金されるので、その後同梱で発送手続きをすれば可能ですよ。

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お返事ありがとうございます。
そうなんですね!
試してみます。
ありがとうございます!

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まれにですが、同じバイヤーから商品が立て続けに購入があっても、送り先の住所が違っている場合とかがあるので、勝手に同梱して発送するとトラブル場合があります。一応、同じ住所かどうかの確認はしてからのほうがよいかもしれません。

あと、米国以外からの購入者で、「税金・関税対策の目的でワザと別々で購入したのに、勝手に同梱しないで欲しかった」的な変なクレームもあったりします。まあ、これについてはレアケースですが。

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それ、私も気になっていました!
もしかしたら関税対策もあるのかな?と…
今回のバイヤーさんはアメリカなので関係無いかもしれませんが
同梱する際はバイヤーさんに確認したほうがいいかもしれませんね。
ありがとうございます。

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住所が異なる場合の理由として、
「単純に転売」「友人や知り合い、家族へのプレゼント」等々、色々予想はしていますが、
実際にあることなので注意をしております。

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送料別の商品を購入していただいたあとに、送料無料の商品を購入していただきましたが、お客様から
「以前の取引では、商品代金 + 送料のみの支払いでした (および標準国際配送が指摘されています)。
しかし、送料無料の商品ついては、eBay が商品代金 + 23% の付加価値税 (Expedited International Shipping points) を支払うように求めています。

これでは税関でトラブルが山積みです。 eBay によって値上げされた商品価格は、税関によって VAT 適用前の価格として扱われ、さらに 23% の VAT が上乗せされます。」
とメッセージがきました。
ebayに同梱発送であることを知らせVATを追加しないようにすることは可能でしょうか。
当方まだ始めたばかりで販売経験も少ないので困惑しております。
どのように対処すればいいかご教示下さいませ。

EUのIOSS制度では基本的にパッケージ単位で課税されます。
バイヤーがebay上でVATを支払っていたとしても、セラーが同送することによってインボイス価格が150ユーロを超えれば現地で課税されます。
バイヤーが言っていることが正しくて、セラーの勝手な判断によって余計にVAT、関税、通関手数料を支払うことになってしまいます。
VATはebayが返金しますが、関税と通関手数料は返金されません。
セラーの判断での勝手な同送はNGです。

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ありがとうございます。勉強になります。
このようなケースは別送した方が良いということでしょうか?
それとも、一度キャンセル処理をしてセットで再出品して購入していただくのでしょうか?

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相手がEUなどのバイヤーで、いずれかの取引で税を支払っている場合の基本は別送ですね。
税を支払っていたとしても合計額が、ebayでの税の徴収の限度額以下であれば問題となる可能性は低いです。
また、すべての取引で税が徴収されていない場合、同送した方が通関手数料は節約する結果となる可能性が大きくなります。

単純なイメージとしては

100ユーロ+ebayでVAT20ユーロ

これを2件購入していたとします。
この時点でバイヤーは120ユーロx2で240ユーロを支払っています。
別送(出荷時期はずらした方がよい)の場合、現地では課税されません。
通関手数料は課税に関係なく取られる場合があります。

この2件を同送した場合、合計金額が240ユーロとなります。
この場合、240ユーロを基準として課税されるので、VAT48ユーロ、関税、通関手数料がバイヤーに請求されることとなります。
VAT48ユーロは二重課税となるのでebayに申し立てることでebayが徴収した部分は返金を受けることが可能です。
しかし、関税と通関手数料のついてはebayが負担することはなく、現地でも取り戻すことは困難です。
セラーの判断による結果としては受け入れられない損失が発生してしまいます。

こういった取引についてどう処理をするのかはバイヤーに確認するべきでしょう。

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詳しく教えていただきありがとうございます!とても勉強になりました。
安易にまとめ買いでお値引きしてもこのような壁があるのですね、、

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