ブラジルへの商品発送の際、CPFが必要になります。
バイヤーによっては、住所欄にすでに載せていたりするのですが、
この度、評価0のバイヤーさんからの購入がありました。
CPFの記載がないため、教えていただけないかとのメッセージをその理由も記載して送っておりますが、返答がありません。
そろそろハンドリングタイムの期限なのでどうしようかと検討中です。
こういった場合、ぎりぎりまで連絡をとって返信が無い場合、”相手の住所に不備がある”という理由でのキャンセルはディフェクトの対象になりますでしょうか？
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同じような事がありましたが、履歴を残すと言う意味でも販売サポートに相談をした方が良いかと思います。
私は日本の販売サポートと、eBayにも相談をし、バイヤーには、サポートに相談している旨もお伝えするメールを送りました。
最終的には、返事はなく、ハンドリングタイムの期限ギリギリまで待ち、相手の住所に不備があるでキャンセル処理をしました。
eBayからも、その処理で良いとメールが来ましたので、万が一その後に何かあってもサポートからのアドバイスでしたと言えるように進めていきましたよ。
ご参考までに。。。
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アドバイスをしていただきまして、誠にありがとうございます。
今回、ハンドリングタイムのギリギリでキャンセルしたのですが、ディフェクトはついていないようです。
アドバイス通り、今後は規制事実をもう少し積み上げようかと思います。
その後の話がありまして、同じバイヤーから再び同商品が購入されました。
そして、CPFナンバーもメッセージにて提示されていました。
本日、無事に出荷。あとは無事に到着することを祈るのみです。
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