最近EBAYを始めたばかりの者です。送料に関してですが、基本送料無料で出品し、実際の送料分を出品価格に上乗せする価格設定をしています。配達はSpeedPAKエコノミー 、ＥＭＳとＥ-パケットライトを利用しています。
先日カナダのバイヤーが商品を購入し、バイヤー負担で良いからFEDEXの速達で送ってほしいというメッセージがきました。送料分を上乗せした金額で再出品するからオーダーをキャンセルしてほしいと返事をしたところ、代わりに追加で別の商品を一つ買ってもいいか？という提案を受けました。
承認して二品目を購入するのを待ちましたが、そのバイヤーは出品価格よりも大幅に低い価格のオファーを複数の商品に対して送ってきました。価格交渉に応じましたが、こちら側が提示する価格には同意せす、バイヤーが提示する価格では十分な利益が取れない計算になります。
配送料を追加で支払うというバイヤーの初めの提案から、バイヤーの実際の行動はかなり逸脱しているように見えます。バイヤーからの価格オファーを全て却下したうえで、二品目の購入はしなくていいから、一品目のみをＦＥＤＥＸの送料＋元々購入した金額で取引を進めたいという趣旨のメッセージを送りました。しかし懲りずに別の商品に対して出品価格よりも少し低い金額で価格オファーを送ってきました。それでも採算が取れないので、再び同じ趣旨のメッセージを送りバイヤーの返事待ちです。
しかしこれまでの対応を考慮すると、あまり良いバイヤーには思えません。商品が無事に届いてもクレーム等のリスクがあるので、取引をキャンセルしようと考えています。生成ＡＩに相談したところ、バイヤーの住所に不備があったという理由でキャンセルし、そのバイヤーをブロックするのが良いという提案を受けました。このような場合は、バイヤーの住所に不備があったという理由で取引をキャンセルしても、セラーアカウント的にはペナルティなどないのでしょうか？ 取引キャンセルとブロックする以外の解決策はありますでしょうか？ 皆さまの知見をご教示していただけますと幸いです。