はじめて投稿します。
表題の通り、９月上旬に郵便でアメリカへ発送した商品が１月になって「保管期限切れ」とのことで戻ってきてしまいました。
購入者にメッセージを送り、再送がよいか、キャンセル返金がよいかを伺おうと思っていますが、
発送してからかなり時間がたっているためか、セラーハブ上では返金するボタンやリンクが消えてしまっていました。
また、このようなお客様ですから、メッセージに回答くださるかもわかりませんが。。。
このような場合、皆様どうしていらっしゃるのでしょうか？
どなたか知見のある方、ご教示いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。