３か月前にオーストラリアに発送した商品に不具合があるとバイヤーからメッセージが届きました。この状況を改善するために、あなたは何をする用意がありますか？とバイヤーから問われています。
交通事故に合い、商品をすぐに試せずようやく今商品を試せるようになったという事だそうです。
バイヤーが商品の操作を間違えていじり壊してしまったのではないかと思っているのですが、このようなクレームに対応する必要があるのでしょうか？
今後はPayment disputeを起こされるのではないかと心配してますが、なにか準備しておける事はありますでしょうか？
eBay USには状況を報告・相談済みで返事待ち、商品の動作確認と梱包状況は動画で撮影し保管しています。