お世話になります。
先日日本郵便でノルウェー向けに送った荷物が中東情勢での航空便欠航により返ってきたのですが、まだバイヤーから未着リクエストは起こされていませんでした。
バイヤーは事情を説明して納得してくれたので、eBayサポートに問い合わせると【セラー責ではないのでアカウントに傷がつく事はない、返金して大丈夫】と言われたので返金しようとすると、理由を選択する所で該当しそうな理由が見当たりません。再度eBayサポートに問い合わせましたが、【具体的に選択すべき理由をこちらから案内することはできない。けれども選択によってはアカウントに傷が付くので慎重に】みたいなよく分からない回答で困惑しています。
上記の事情の場合どの理由をプルダウンで選択するのが適切で、アカウントに傷がつかないのでしょうか。