フランスのバイヤーから｢隠れた関税！高すぎる！｣という旨のシンプルな関税不満のネガティブフィードバックが来て、当然削除対象なのでeBay公式に問い合わせしたのですが、｢eBayポリシーの削除基準の1つであるためコメントは空白にしたが成績は残ります｣みたいな事を言われ、コメントは消えましたがネガティブフィードバック自体は残ったままになっています。おまけにその後公式から来たメールには｢フィードバック内容がスパムまたは他サイト誘導のものである｣というトンチンカンな理由でコメント内容のみ削除したと言われました。
これまでも同様の案件ではフィードバックごと削除してくれていましたし、関税の支払い義務はバイヤーなので何故丸々削除できないのか問い合わせても音沙汰なく。どうすればいいでしょうか。