いつも参考にさせていただいております。eBay輸出での配送について、皆様の知恵をお貸しいただけますと幸いです。
現在、DHLを利用して特定の国へ商品を発送した際、途中で現地委託業者へ引き渡された後に追跡が更新されなくなる事象に直面しております。
追跡が「配達完了（Delivered）」にならないため、以下の点に苦慮しております。
・実際の到着状況が把握できず、バイヤーから未着ケース（INR）をオープンされるリスクがある
・eBay上で配達完了が認識されないため、売上金の保留（Hold）が解除されない
同様のケースを経験された方々は、どのような対策や運用ノウハウ（攻略法）をお持ちでしょうか？
「バイヤーへの事前アナウンスで未着化を防いでいる」など、具体的な工夫や対処法があればご教示いただけますと大変助かります。
お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
こんにちは！
eBay上配達完了にならない場合でも、
キャリアの追跡等ではDeliveredになる事があるため、
その画像を添付して、
届いた？とバイヤーにアナウンスする事が多いです。
＞・eBay上で配達完了が認識されないため、売上金の保留（Hold）が解除されない
→比較的安全な国から進めて、実績積んだので売上金の保留はありません。
キャリアの到着画像添えて、eBay.comに問い合わせするのが確実だと思います。
宜しくお願いします。
委託業者に引き渡されたところで止まってしまう場合はDHLで確認をするしかありません。
住所地への配達完了が確認できなければ調査を要求する必要があります。
未着リクエストはトラッキング上のステータスに関係なくオープン可能です。
ステータスによって判断されるので、配達完了にならないと負ける可能性が高くなります。
配達状況はわからないが到着していると考えられる場合はフィードバックを要求します。
フィードバックを残すときに期間内での配達を聞かれるので、そこでバイヤーが回答することで商品の受け取りを認めたことにはなります。
ただし、フィードバックを残していたとしても、トラッキング情報で配達完了が確認できなければ未着リクエストでは負ける可能性が高いです。
資金保留については以前から継続と、最近になって対象になったものでは状況に大きな違いがあります。
最近になって対象になった場合はアカウントに対してのリスクが疑われている場合があるため、より慎重に対応をしていく必要があります。
ありがとうございます。現地委託の配達完了は確認できました
とても参考になりました