ebay数か月の初心者です。
リターンケースの対処につきまして、皆様はどのように対処されているのかご教授頂きたいのですが・・・・
主にファッションブランド品を扱っています。
最近、バイヤー様都合の返品が増えて来ております。
(プレゼントに購入したが必要なくなった、彼女にプレゼントしたら他のが良いよ言われた、などなど)
リクエストが上がった以上、当然対処をしますが返送料をセラー負担はさすがに納得できないです。(ポリシーはFree Returnに設定)
始めて最初の頃は仕方ないと思い、セラー負担していました。
最近、バイヤー様理由の場合には、費用の負担をお願いすると承諾頂ける方もいます。
このような場合、皆様はどのように対処されていらっしゃいますか?
先日、2件の苦い経験をしました。
(どちらも返品費用をバイヤー負担承諾/返送ラベル提供)
①先にリクエストのAccept the returnを選択してしまったため、返送品到着後/全額返金(全額返金以外の選択無し)
返金完了後、返送費用分を私のPaypalへ送金依頼しましたが払われず!
②上記①とは別件です。
①ケースがあったので、今度はSend Fefundから送料分を差し引き返金を試みましたがこれも使えません。
購入時にバイヤー支払っているTAXがSend Fefundでは戻せない(Accept the Return以外に税金還付が無い?)
この税金の部分でバイヤーと揉めました。
仕方なくAccept the Returnを選択してプロセスを進めました。
結局、返送料は払われず、セラー負担に成りました。
皆様の経験から、日ごろ行われている対処方法をお教えいただければ助かります。
長文ですみません。
宜しくお願い致します。